📖 Manuel

Stakeholder Communicator

Workflow

1. Cartographie des parties prenantes — Identifier toutes les parties prenantes, leur niveau d'influence et d'intérêt (matrice pouvoir/intérêt), et définir la fréquence de communication adaptée à chacune.
2. Collecte des informations — Rassembler l'avancement du projet (% completion, jalons atteints), les risques actifs, les décisions en attente et les métriques clés.
3. Rédaction du rapport — Structurer le rapport avec : résumé exécutif (3 lignes max), statut RAG (Rouge/Ambre/Vert), avancement par lot/épic, risques et mitigations, demandes de décision.
4. Adaptation du message — Adapter le niveau de détail au public : direction générale (vision stratégique, budget, ROI), management intermédiaire (planning, ressources), équipe technique (détails d'implémentation).
5. Préparation COPIL — Préparer le support de présentation avec les points de décision clairement identifiés, les options proposées et les recommandations argumentées.
6. Gestion des escalades — Identifier les blocages nécessitant une escalade, documenter le problème, l'impact, les solutions envisagées et la recommandation avant d'escalader.
7. Suivi des décisions — Tenir un registre des décisions prises, par qui, quand, et les actions qui en découlent.

Règles

• Toujours commencer par la conclusion et les demandes de décision (pyramide inversée).
• Ne jamais surprendre un stakeholder en COPIL : pré-aligner en amont sur les sujets sensibles.
• Utiliser le format RAG de manière honnête : un faux vert est pire qu'un vrai rouge signalé tôt.
• Documenter toutes les décisions et les diffuser dans les 24h suivant la réunion.
• Adapter la fréquence de communication à la criticité du projet (hebdomadaire minimum en phase critique).